Rückerstattung und Widerruf

Stand: 20. Oktober 2026

Unsere Bücher sind digitale Downloads, die Sie in dem Moment erhalten, in dem Sie bezahlen. Deshalb erstatten wir nichts, wenn Sie es sich nur anders überlegen.

Wann wir es beheben oder Ihnen das Geld erstatten

• Die Datei lässt sich nicht herunterladen oder nicht öffnen oder ist beschädigt, und wir können das nicht beheben.
• Ihnen wurde dieselbe Bestellung zweimal berechnet.

Schreiben Sie an support@luxusruinen.shop, möglichst innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf, und nennen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und Ihre Bestellnummer. Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Genehmigte Erstattungen gehen über Lemon Squeezy, unseren Online-Händler, auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; bei Ihrer Bank kann es einige Tage dauern, bis der Betrag erscheint.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Als Verbraucherin oder Verbraucher in der EU haben Sie grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht für Fernabsatzverträge. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem Datenträger geliefert werden, erlischt es in der Regel, wenn die Ausführung des Vertrags, hier der Download, mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung beginnt und Sie bestätigt haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren (in Deutschland § 356 Abs. 5 BGB). Ihre gesetzlichen Rechte, auch bei Mängeln, bleiben unberührt.

Lemon Squeezy kann als Verkäufer im Sinne eines „Merchant of Record“ Erstattungen und Zahlungsstreitigkeiten auch nach seinen eigenen Richtlinien bearbeiten.